Soalan lazim

Memulakan dan log masukSalin pautan tajuk

E-mel log masuk tidak sampai. Semak folder spam dan alamat e-mel. Pautan sah selama 15 minit; minta yang baharu jika sudah tamat tempoh. Memasukkan kod 6 digit daripada e-mel juga boleh digunakan untuk log masuk. Log masuk dan akaun

Saya memasukkan e-mel kerja dan dihantar ke halaman log masuk yang berbeza. Organisasi telah menetapkan SSO. Log masuk di halaman syarikat dan anda akan masuk ke ruang kerja organisasi. SSO dan SCIM

Saya tidak dapat mencari log masuk Google dalam aplikasi desktop. Aplikasi desktop hanya menyokong log masuk pautan e-mel dan kod. Jika hanya model tempatan diperlukan, klik Continue without signing in.

Had penggunaanSalin pautan tajuk

Saya nampak "You've reached your limit". Setiap pelan mempunyai dua had, tetingkap 5 jam dan tetingkap mingguan. Semak bila ia ditetapkan semula di bawah Tetapan → Penggunaan atau dengan /usage. Pada pelan berbayar, teruskan dengan kredit. Jika mahu menunggu, hidupkan Teruskan secara automatik dengan tetapan semasa selepas ditetapkan semula, dan Keural meneruskan selagi skrin terbuka. Pelan

Saya ahli organisasi dan terkena had yang berasingan. Pemilik dan pentadbir menetapkan had bagi setiap ahli. Apabila had dicapai, klik Minta pentadbir tingkatkan had saya (hanya jika pemilik telah membenarkan permintaan peningkatan had). Peranan dan kebenaran

Fail dan DriveSalin pautan tajuk

Fail tidak dapat dimuat naik. Lampiran dalam kotak input dihadkan kepada 10 MB setiap fail dan 10 fail pada satu masa. Fail tanpa sambungan atau dalam format yang tidak disokong tidak dapat dimuat naik. Letakkan fail yang lebih besar dalam Drive, atau dalam aplikasi desktop, sambungkan melalui laluan fail. Kotak input

Keural tidak menjumpai dokumen yang dimuat naik. Selepas memuat naik, tunggu sehingga analisis dan pengindeksan selesai. Untuk PDF imbasan atau dokumen dengan jadual yang kompleks, jalankan Analisis dengan AI daripada menu fail. PDF yang dilindungi kata laluan mesti dibuka kuncinya dahulu. Fail dalam ruang kerja organisasi tidak kelihatan daripada ruang kerja peribadi anda. Drive

Bolehkah fail dipulihkan selepas tong sampah dikosongkan? Tidak. Mengosongkan tong sampah memadam fail secara kekal. Tong sampah tidak pernah dikosongkan secara automatik, jadi semak dahulu sebelum mengosongkannya.

JawapanSalin pautan tajuk

Tiada sumber pada jawapan saya. Sumber hanya dipaparkan apabila jawapan berasaskan dokumen Drive atau web. Jawapan daripada pengetahuan umum tidak mempunyai sumber. Untuk sumber web, hidupkan + → Carian Web atau taip /web. Jika organisasi menyekat carian web, pilihan itu tidak dipaparkan.

Jawapan terhenti separuh jalan. Klik Jana semula di bawah jawapan. Untuk tugas panjang, kembangkan log kerja untuk melihat setakat mana ia selesai. Mengendalikan jawapan

Saya mahu menambah sesuatu semasa jawapan masih ditulis. Hantar mesej. Enter memasukkannya ke dalam jawapan semasa; ⌘/Ctrl + Enter menghantarnya selepas jawapan ini selesai. Sembang

Saya mahu memadam maklumat yang disimpan Keural tentang saya. Semak dan padam entri di bawah Tetapan → Pengurusan Data → Memori tersimpan. Pemperibadian dan memori

Tahap mana patut saya pilih? Standard ialah lalai untuk kerja harian. Gunakan Pantas atau Ringan untuk soalan pendek, dan Tinggi atau Ultra untuk analisis dan penaakulan yang panjang. Tahap yang tersedia bergantung pada pelan anda. Kotak input

AplikasiSalin pautan tajuk

Bagaimana saya mengemas kini aplikasi desktop? Aplikasi menyemak versi baharu semasa dilancarkan dan setiap 6 jam, dan memaparkan notis di bahagian bawah bar sisi. Klik Kemas kini dan mulakan semula aplikasi. Pasang aplikasi desktop

Ciri berbeza mengikut platform. Folder tempatan, model tempatan, Spark, Duo, dan larian kod tempatan hanya untuk desktop; lampiran kamera dan pemberitahuan tolak hanya untuk mudah alih. Aplikasi mudah alih

Pemasangan Duo terhenti. Lihat Keural Duo untuk punca dan penyelesaian mengikut mesej pada skrin. Jika notis menyatakan bahawa Duo akaun lain wujud, pemasangan baharu akan memadam Duo tersebut.

OrganisasiSalin pautan tajuk

E-mel jemputan tidak membolehkan saya menyertai organisasi. Log masuk dengan akaun e-mel yang dijemput; pautan sah selama 7 hari. Anda tidak dapat menyertai jika anda sudah tergolong dalam organisasi lain. Penjemput boleh menghantar pautan baharu dengan Hantar semula di bawah Pengurusan organisasi → Ahli organisasi. Ruang kerja

Penerima pautan kongsi tidak dapat membukanya. Perkongsian hanya dibuka untuk ahli Keural, dan sembang organisasi hanya untuk ahli organisasi itu. Untuk memaparkannya tanpa log masuk, cipta pautan Eksport daripada ruang kerja peribadi anda. Perkongsian dan eksport

PembayaranSalin pautan tajuk

Langganan yang dibayar dalam aplikasi tidak dipaparkan di web (atau sebaliknya). Langganan hanya diuruskan di saluran tempat ia dibeli (kad web atau kedai aplikasi). Bayaran balik dan pembatalan berlaku di saluran yang sama. Kaedah pembayaran

Saya mahu menerima bayaran balik. Untuk bayaran kad web, hubungi Tetapan → Sokongan. Bayaran balik dikira pro-rata dengan menolak hari yang telah digunakan. Untuk bayaran App Store dan Google Play, minta daripada pengurusan langganan kedai tersebut. Pelan

Saya mahu memadam akaun. Pergi ke Tetapan → Pengurusan Data → Padam akaun. Jika anda tidak dapat log masuk, ikuti panduan pemadaman akaun dan minta melalui e-mel.

Pertanyaan lain, hubungi melalui Tetapan → Sokongan atau /support. Sokongan dan hubungan