Поддержка и контакты

Связь с намиКопировать ссылку на раздел

Напишите сообщение в разделе Настройки → Поддержка (или введите /support в поле ввода) и отправьте его. Вопросы об использовании, оплате и аккаунте, ошибки, предложения и запросы на возврат принимаются через одно поле. В приложении для macOS откройте Справка → Связаться с нами в строке меню.

Подтверждение приёма и ответы отправляются по email.

Оценка ответовКопировать ссылку на раздел

Если ответ не устроил, нажмите Оценить ответ под ответом, затем Плохой ответ и выберите причину. Оценки используются для улучшения качества сервиса. См. Работа с ответами.

Обращения по Enterprise и локальной установкеКопировать ссылку на раздел

Обращения о внедрении Enterprise и локальной установки принимаются через форму на keural.ai/enterprise или по адресу sales@mkd.kr.

Технические работыКопировать ссылку на раздел

Во время технических работ на экране появляется уведомление, и использование сервиса ограничено. После окончания работ сервисом можно пользоваться снова.

Условия и лицензииКопировать ссылку на раздел

• Условия использования
• Политика конфиденциальности
• Лицензионное соглашение
• Лицензии открытого ПО
• Руководство по удалению аккаунта

Лицензионное соглашение и лицензии открытого ПО также можно посмотреть в разделе Настройки → Поддержка → Юридические.