Pertanyaan umum

Memulai dan masukSalin tautan judul

Email masuk tidak datang. Periksa folder spam dan kemungkinan salah ketik alamat email. Tautan berlaku 15 menit, jadi minta lagi jika sudah lewat. Memasukkan kode 6 digit dari email juga dapat digunakan untuk masuk. Masuk dan akun

Saya memasukkan email kerja dan dibawa ke halaman masuk lain. Organisasi Anda telah mengatur SSO. Masuk di halaman login perusahaan untuk masuk ke workspace organisasi. SSO dan SCIM

Di aplikasi desktop, masuk dengan Google tidak tersedia. Aplikasi desktop hanya mendukung masuk dengan tautan atau kode email. Untuk memakai model lokal saja, pilih Lanjutkan tanpa masuk.

Batas penggunaanSalin tautan judul

Muncul "Batas penggunaan tercapai". Setiap paket memiliki dua batas, yaitu jendela 5 jam dan jendela mingguan. Waktu batas dibuka kembali dapat dilihat di Pengaturan → Penggunaan atau dengan /usage. Paket berbayar dapat melanjutkan penggunaan dengan kredit. Dengan Lanjutkan otomatis dengan pengaturan saat ini setelah diatur ulang aktif, pekerjaan dilanjutkan saat batas dibuka kembali selama layar Keural terbuka. Paket

Saya anggota organisasi dan batasnya terpisah. Owner atau admin telah menetapkan batas penggunaan per anggota. Saat batas tercapai, minta penyesuaian dengan Minta admin menaikkan batas saya (hanya jika owner mengaktifkan penerimaan permintaan). Peran dan izin

File dan DriveSalin tautan judul

File tidak bisa diunggah. Lampiran di kotak input dibatasi 10 MB per file dan 10 file sekaligus. File tanpa ekstensi atau format yang tidak didukung tidak dapat diunggah. Untuk file yang lebih besar, unggah ke Drive. Di aplikasi desktop, file dapat ditautkan dari path-nya. Kotak input

Keural tidak menemukan dokumen yang saya unggah. Tunggu sampai analisis dan pengindeksan selesai setelah diunggah. Untuk PDF hasil pemindaian atau dokumen dengan tabel yang rumit, jalankan Analisis dengan AI dari menu file. PDF yang dilindungi kata sandi harus dibuka kuncinya terlebih dahulu. File di workspace organisasi tidak terlihat dari workspace pribadi. Drive

Bisakah saya memulihkan file setelah mengosongkan sampah? Tidak bisa. Mengosongkan sampah menghapus file secara permanen. Sampah tidak dikosongkan otomatis, jadi periksa isinya sebelum dikosongkan.

JawabanSalin tautan judul

Tidak ada sumber pada jawaban. Sumber hanya ditampilkan saat jawaban didasarkan pada dokumen Drive atau web. Jika memerlukan dasar dari web, aktifkan + → Pencarian Web atau ketik /web. Jika organisasi memblokir pencarian web, menu ini tidak ditampilkan.

Jawaban berhenti di tengah jalan. Tekan Buat ulang di bawah jawaban. Untuk tugas yang panjang, buka catatan kerja dan periksa sampai mana prosesnya. Menggunakan jawaban

Saya ingin menambahkan sesuatu saat jawaban masih berjalan. Kirim pesan saat jawaban sedang berjalan. Enter langsung diterapkan pada jawaban yang sedang berjalan. ⌘/Ctrl + Enter dikirim setelah jawaban selesai. Chat

Saya ingin menghapus informasi tentang saya yang disimpan Keural. Buka Pengaturan → Pengelolaan Data → Memori tersimpan untuk memeriksa dan menghapusnya. Personalisasi dan memori

Level mana yang sebaiknya saya pilih? Dasarnya adalah Standar. Untuk pertanyaan singkat pilih Cepat atau Ringan, dan untuk analisis atau penalaran panjang pilih Tinggi atau Ultra. Level yang tersedia berbeda untuk setiap paket. Kotak input

AplikasiSalin tautan judul

Bagaimana cara memperbarui aplikasi desktop? Aplikasi memeriksa versi baru saat dibuka dan setiap 6 jam, lalu menampilkan notifikasi di bawah sidebar. Klik Update, lalu mulai ulang aplikasi. Aplikasi desktop

Fitur yang berbeda di setiap platform. Folder lokal, model lokal, Spark, Duo, dan eksekusi kode lokal hanya ada di aplikasi desktop. Lampiran kamera dan notifikasi push hanya ada di aplikasi seluler. Aplikasi seluler

Instalasi Duo berhenti. Periksa penyebab dan solusi berdasarkan pesan di layar di Jika pemasangan gagal. Jika muncul pemberitahuan bahwa ada Duo dari akun lain, memasang baru akan menghapus Duo tersebut.

OrganisasiSalin tautan judul

Saya menerima undangan email tetapi tidak bisa bergabung. Masuk dengan akun email yang diundang. Tautan berlaku 7 hari. Anda tidak dapat bergabung jika sudah menjadi anggota organisasi lain. Pengundang dapat mengirim ulang tautan baru dengan Kirim ulang di Manajemen organisasi → Anggota organisasi. Workspace

Orang yang saya bagikan tautannya tidak bisa membukanya. Tautan berbagi hanya dapat dibuka oleh anggota Keural, dan berbagi chat organisasi hanya dapat dibuka oleh anggota organisasi tersebut. Untuk menampilkan tanpa masuk, buat tautan ekspor dari workspace pribadi. Berbagi dan ekspor

PembayaranSalin tautan judul

Langganan yang dibayar di aplikasi tidak terlihat di web (atau sebaliknya). Langganan hanya dikelola di saluran tempat Anda membayar (kartu di web atau toko aplikasi). Pengembalian dana dan pembatalan juga dilakukan di saluran yang sama. Metode pembayaran

Saya ingin meminta pengembalian dana. Untuk pembayaran kartu di web, ajukan melalui Pengaturan → Dukungan. Jumlahnya dihitung secara prorata dengan mengecualikan hari yang sudah digunakan. Untuk pembayaran App Store dan Google Play, ajukan dari pengelolaan langganan di toko. Paket

Saya ingin menghapus akun. Buka Pengaturan → Pengelolaan Data → Hapus akun. Jika tidak bisa masuk, ikuti panduan penghapusan akun dan ajukan lewat email.

Masalah lain dapat ditanyakan melalui Pengaturan → Dukungan atau /support. Dukungan