คำถามที่พบบ่อย

การเริ่มต้นใช้งานและการเข้าสู่ระบบคัดลอกลิงก์ของหัวข้อ

อีเมลสำหรับเข้าสู่ระบบไม่มาถึง ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมและที่อยู่อีเมลว่ามีคำผิดหรือไม่ ลิงก์ใช้ได้ 15 นาที หากหมดอายุให้ขอใหม่ การกรอกรหัส 6 หลักจากอีเมลก็ทำให้เข้าสู่ระบบได้เช่นกัน การเข้าสู่ระบบและบัญชี

ฉันกรอกอีเมลที่ทำงานแล้วถูกส่งไปยังหน้าเข้าสู่ระบบอีกหน้า องค์กรของคุณตั้งค่า SSO ไว้ เข้าสู่ระบบที่หน้าของบริษัทแล้วจะเข้าสู่พื้นที่ทำงานขององค์กร SSO และ SCIM

ฉันหาการเข้าสู่ระบบด้วย Google ในแอปเดสก์ท็อปไม่พบ แอปเดสก์ท็อปรองรับเฉพาะลิงก์อีเมลและรหัส หากใช้เฉพาะโมเดลในเครื่อง ให้กด Continue without signing in

ขีดจำกัดการใช้งานคัดลอกลิงก์ของหัวข้อ

ฉันเห็นข้อความ "You've reached your limit" แต่ละแพลนมีขีดจำกัดสองช่วง คือช่วง 5 ชั่วโมงและช่วงรายสัปดาห์ ตรวจดูเวลารีเซ็ตได้ที่ การตั้งค่า → การใช้งาน หรือพิมพ์ /usage หากใช้แพลนแบบชำระเงิน คุณใช้ต่อได้ทันทีด้วยเครดิต หากต้องการรอ ให้เปิด ทำต่ออัตโนมัติด้วยการตั้งค่าปัจจุบันหลังรีเซ็ต แล้ว Keural จะทำงานต่อขณะที่หน้าจอยังเปิดอยู่ แพลน

ฉันเป็นสมาชิกขององค์กรและถูกจำกัดการใช้งานแยกต่างหาก เจ้าของและผู้ดูแลระบบตั้งวงเงินรายสมาชิกไว้ เมื่อถึงวงเงิน ให้ใช้ปุ่ม ขอให้ผู้ดูแลเพิ่มวงเงินของฉัน (เฉพาะเมื่อเจ้าของเปิดให้ขอเพิ่มวงเงิน) บทบาทและสิทธิ์(/docs/organization/roles#วงเงินการใช้งานของสมาชิก)

ไฟล์และไดรฟ์คัดลอกลิงก์ของหัวข้อ

ไฟล์ของฉันอัปโหลดไม่ได้ ไฟล์แนบในช่องป้อนข้อความจำกัดที่ 10 MB ต่อไฟล์ และแนบได้ครั้งละ 10 ไฟล์ ไฟล์ที่ไม่มีนามสกุลหรือเป็นรูปแบบที่ไม่รองรับจะอัปโหลดไม่ได้ สำหรับไฟล์ที่ใหญ่กว่านั้นให้ใช้ไดรฟ์ หรือในแอปเดสก์ท็อปให้เชื่อมโยงด้วยพาธ ช่องป้อนข้อความ

Keural หาเอกสารที่ฉันอัปโหลดไม่พบ หลังอัปโหลดให้รอจนการวิเคราะห์และการจัดทำดัชนีเสร็จ สำหรับ PDF ที่เป็นสแกนหรือเอกสารที่มีตารางซับซ้อน ให้เรียก วิเคราะห์ด้วย AI จากเมนูไฟล์ PDF ที่มีรหัสผ่านต้องปลดล็อกก่อน ไฟล์ในพื้นที่ทำงานขององค์กรจะไม่แสดงในพื้นที่ทำงานส่วนตัวของคุณ ไดรฟ์

กู้คืนไฟล์หลังล้างถังขยะได้หรือไม่ ไม่สามารถกู้คืนได้ การล้างถังขยะจะลบไฟล์อย่างถาวร ถังขยะไม่ถูกล้างอัตโนมัติ จึงควรตรวจสอบก่อนล้าง

คำตอบคัดลอกลิงก์ของหัวข้อ

คำตอบของฉันไม่มีแหล่งที่มา แหล่งที่มาจะแสดงเฉพาะเมื่อตอบโดยอ้างอิงเอกสารในไดรฟ์หรือเว็บ คำตอบจากความรู้ทั่วไปจะไม่มีแหล่งที่มา สำหรับแหล่งจากเว็บ ให้เปิด + → การค้นหาเว็บ หรือพิมพ์ /web หากองค์กรบล็อกการค้นหาเว็บ ตัวเลือกนี้จะไม่ปรากฏ

คำตอบหยุดกลางคัน ใช้ สร้างใหม่ ใต้คำตอบ สำหรับงานที่ใช้เวลานาน ให้ขยายบันทึกการทำงานเพื่อดูว่าทำไปถึงไหนแล้ว การทำงานกับคำตอบ

ฉันอยากเพิ่มข้อความขณะที่คำตอบยังกำลังสร้างอยู่ ส่งได้เลย Enter จะป้อนข้อความเข้าไปในคำตอบปัจจุบัน ส่วน ⌘/Ctrl + Enter จะส่งหลังคำตอบนี้เสร็จ แชท

ฉันอยากลบข้อมูลของฉันที่ Keural บันทึกไว้ ตรวจสอบและลบรายการได้ที่ การตั้งค่า → การจัดการข้อมูล → หน่วยความจำที่บันทึกไว้ การปรับแต่งและหน่วยความจำ

ควรเลือกระดับใด ใช้ Standard สำหรับงานประจำวัน ใช้ Fast หรือ Light สำหรับคำถามสั้น ๆ และใช้ High หรือ Ultra สำหรับการวิเคราะห์และการให้เหตุผลที่ยาว ระดับที่ใช้ได้ขึ้นอยู่กับแพลนของคุณ ช่องป้อนข้อความ

แอปคัดลอกลิงก์ของหัวข้อ

ฉันจะอัปเดตแอปเดสก์ท็อปได้อย่างไร แอปจะตรวจสอบเวอร์ชันใหม่ตอนเปิดและทุก 6 ชั่วโมง และแสดงการแจ้งเตือนที่ด้านล่างของแถบด้านข้าง คลิก อัปเดต แล้วรีสตาร์ทแอป ติดตั้งแอปเดสก์ท็อป

ฟีเจอร์แต่ละแพลตฟอร์มแตกต่างกัน โฟลเดอร์ในเครื่อง โมเดลในเครื่อง Spark, Duo และการรันโค้ดในเครื่องใช้ได้เฉพาะแอปเดสก์ท็อป ส่วนการแนบภาพจากกล้องและการแจ้งเตือนแบบพุชใช้ได้เฉพาะมือถือ แอปมือถือ

การติดตั้ง Duo หยุดกลางคัน ข้อความบนหน้าจอ สาเหตุ และวิธีแก้ไขดูได้ที่เมื่อติดตั้งไม่ได้ หากมีการแจ้งว่ามี Duo ของบัญชีอื่นอยู่ การติดตั้งใหม่จะลบ Duo นั้น

องค์กรคัดลอกลิงก์ของหัวข้อ

ได้รับอีเมลเชิญแล้วแต่เข้าร่วมองค์กรไม่ได้ ให้เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีอีเมลที่ได้รับเชิญ ลิงก์ใช้ได้ 7 วัน และคุณจะเข้าร่วมไม่ได้หากเป็นสมาชิกขององค์กรอื่นอยู่แล้ว ผู้เชิญกด ส่งอีกครั้ง ที่ การจัดการองค์กร → สมาชิกองค์กร เพื่อส่งลิงก์ใหม่ พื้นที่ทำงาน

ผู้รับลิงก์แชร์เปิดไม่ได้ การแชร์จะเปิดได้เฉพาะสมาชิกของ Keural และแชทขององค์กรจะเปิดได้เฉพาะสมาชิกขององค์กรนั้น หากต้องการให้เปิดได้โดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ ให้สร้างลิงก์ ส่งออก จากพื้นที่ทำงานส่วนตัวของคุณ การแชร์และการส่งออก

การเรียกเก็บเงินคัดลอกลิงก์ของหัวข้อ

ในแอปสมัครแล้วแต่ไม่แสดงบนเว็บ (หรือกลับกัน) การสมัครสมาชิกจะจัดการได้เฉพาะในช่องทางที่ซื้อไว้ (บัตรบนเว็บหรือร้านแอป) การคืนเงินและการยกเลิกก็ทำในช่องทางเดียวกัน วิธีการชำระเงิน

ขอคืนเงินได้อย่างไร สำหรับการชำระด้วยบัตรบนเว็บ ให้ติดต่อที่ การตั้งค่า → ฝ่ายสนับสนุน การคืนเงินจะคิดตามสัดส่วนของจำนวนวันที่ใช้ไป สำหรับการชำระผ่าน App Store และ Google Play ให้ขอคืนเงินจากการจัดการการสมัครสมาชิกของร้านค้านั้น แพลน

ฉันต้องการลบบัญชี ไปที่ การตั้งค่า → การจัดการข้อมูล → ลบบัญชี หากคุณเข้าสู่ระบบไม่ได้ ให้ทำตามคู่มือการลบบัญชี และขอลบทางอีเมล

ข้อที่ไม่ได้ระบุไว้ที่นี่ ติดต่อได้ที่ การตั้งค่า → ฝ่ายสนับสนุน หรือพิมพ์ /support การสนับสนุนและการติดต่อ